よくある質問
製品
1. La Débraillee 製品にはどのような素材が使用されていますか?
当社の製品は、環境持続可能性への取り組みの一環として、他のブランドの余剰在庫を高品質の革製品に再利用するアップサイクルレザーを使用して作られています。
2. La Débraillée 製品は手作りですか?
はい、当社の製品はイタリアのル・マルケ州にある小さなアトリエで手作りされており、伝統的な職人技と品質が保証されています。
3. La Débraillée ではさまざまな色の製品を提供していますか?
当社では、定番のブラック コレクションに加えて、限定シリーズのカラーバッチも生産しています。
注文
4. La Débraillée の Web サイトで注文するにはどうすればよいですか?
ご希望の商品を選択してカートに追加できます。次に、チェックアウトに進み、配送先と支払いの詳細を入力します。
5. 注文後に注文を変更できますか?
ご注文を変更する必要がある場合は、 orders@ladebraillee.comまで直ちにご連絡ください。
6. 注文が正常に行われたことをどうやって確認できますか?
発送後に、注文の詳細と追跡リンクが記載された確認メールが届きます。
支払い
7. La Débraillée ではどのような支払い方法を利用できますか?
主要なクレジット カードやオンライン決済システムなど、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。詳細については、お支払いオプションのページをご覧ください。
8. 私の支払い情報はあなたのウェブサイト上で安全ですか?
はい、当社はウェブサイト上のすべての取引に対して最高レベルのセキュリティを保証します。
配送
9. 発送にはどれくらい時間がかかりますか?
配送時間は異なります: イタリア国内では 3 営業日、ヨーロッパでは 5 営業日、その他の地域では 7 営業日です。
10. 送料無料はありますか?
はい、イタリアとヨーロッパでは、250 ユーロを超えるすべてのご注文に対して送料無料を提供しています。
11. 注文を追跡できますか?
はい、ご注文が発送されると、追跡リンクが届きます。
戻り値
12. 返品ポリシーは何ですか?
購入後 30 日以内であれば、元のパッケージに梱包された未使用の定価商品の返品を受け付けます。
13. 返品を開始するにはどうすればよいですか?
件名を「返品リクエスト」とし、注文の詳細と返品の理由を記載した電子メールをorders@ladebraillee.comに送信してください。
14. 返品の送料は誰が負担しますか?
返品の送料はお客様のご負担となります。
交換
15. ラ・デブライエでは交換サービスを提供していますか?
当社では通常の交換サービスは行っておりません。別の商品をご希望の場合は、返金をリクエストして新たにご注文ください。
グリーンパーパス
16. ラ・デブライエの持続可能性に対するアプローチは何ですか?
当社はアップサイクルレザーを使用し、循環生産モデルを導入することで二酸化炭素排出量を削減することに重点を置いています。
17. La Débraillée 製品は環境に優しいですか?
はい、アップサイクル素材を使用し、地元の職人をサポートするという当社の取り組みは、環境に責任を負うという当社の目標と一致しています。
その他のよくある質問
18. La Débraillee レザー製品のお手入れ方法を教えてください。
柔らかく乾いた布で優しく掃除し、極端な条件にさらさないことをお勧めします。
19. 注文をキャンセルできますか?
ご注文が発送されていない場合はキャンセルが可能です。すぐにご連絡ください。
20. 配達が遅れた場合はどうなりますか?
当社の制御を超えた遅延が発生した場合は、しばらくお待ちいただき、ご注文を追跡して最新情報を入手することをお勧めします。
21. La Débraillée が発送できない国はありますか?
現在、当社は世界中に発送していますが、例外がある場合は当社の配送ポリシーをご確認ください。
22. 国際関税と税金はどのように処理されますか?
EU 域外のお客様は、現地の輸入税および関税を支払う責任があります。
23. 配送中に注文品が紛失または破損した場合はどうなりますか?
問題の詳細をお知らせください。問題の解決をお手伝いいたします。
24. La Débraillée の新しいリリースやオファーの最新情報を入手するにはどうすればよいですか?
ニュースレターを購読し、ソーシャルメディアでフォローして最新情報を入手してください。